Условия оформления заказа

Редакция от 24 сентября 2026 года

Сайт является витриной цветочного салона. Заказ оформляется после обращения покупателя и индивидуального согласования с менеджером.

1. Информация о товаре

Фотографии показывают характер и стиль букета. Живые цветы отличаются по форме и оттенку, а сезонность влияет на наличие сортов. До оплаты менеджер сообщает существенные характеристики заказа: состав, количество, оформление, итоговую цену и срок готовности.

2. Согласование и заключение договора

Обращение через сайт или иной канал само по себе не подтверждает наличие товара. Заказ считается принятым после согласования всех существенных условий и подтверждения продавцом. Оплата означает согласие покупателя с подтверждёнными параметрами заказа.

3. Замены

Если согласованный цветок недоступен, продавец предлагает замену, сопоставимую по стилю и стоимости. Существенная замена производится только после согласования с покупателем.

4. Получатель и доставка

Покупатель отвечает за корректность телефона и адреса получателя, а также за возможность принять заказ в согласованное время. Порядок повторной доставки и её стоимость согласовываются отдельно.

5. Оплата и чек

Доступные способы оплаты сообщает менеджер. При расчёте продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, и направляет его покупателю выбранным допустимым способом.

6. Отказ и претензии

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа с учётом фактически понесённых продавцом расходов в предусмотренных законом случаях. Индивидуально изготовленный товар надлежащего качества с согласованными покупателем индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит. Права в отношении товара ненадлежащего качества сохраняются в полном объёме.

7. Персональные данные

Данные используются только для обработки обращения, исполнения заказа, доставки, расчётов и рассмотрения претензий. Подробнее — в политике конфиденциальности.